Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

17 dicembre 2005
Domanda 17 dicembre 2005
Cara Aduc, Telecom ne ha combinata un altra, volevo passare a Fastweb per riuscire allo stesso costo dei servizi Telecom ad avere anche la tv via cavo e internet veloce. Fastweb mi ha richiamato dopo avermi fatto i lavori d'installazione in casa dicendomi che la Telecom non concede in nessum modo lo slacciamento della mia linea in quanto esiste un accrocchio per cui se stacca me stacca altri utenti... e non manda nessuna squadra a mettere la mia linea libera per poter passare a Fastweb... Mi sento prigioniero e mi sento defraudato della mia libertà di scelta, ed in più mi ritrovo con 20mt di cavo posizionati una centralina sul muro che non userò e che verranno a ritirarmi e 4 buchi nel muro e uno nella porta a muro... Cosa posso fare???
(nb: Fastweb mi ha detto che si farà carico di aggiustare eventuali danni... ma io nn do colpe a Fastweb... l'unica colpa che hanno avuto è stata quella di fidarsi di Telecom)
Marco

Risposta ADUC
Fastweb ha le sue responsabilita'. Non puo' vendere servizi e poi accorgersi delle difficolta' che ha con Telecom a fare dei lavori. Ovviamente concordiamo con lei per il parere negativo sullo pseudo ex monopolista. Dopo aver letto questo comunicato clicca qui invii una raccomandata A/R di messa in mora ad ambedue le societa' in cui richiede che il servizio venga attivato, come suo diritto, entro X giorni, lasciando che siano i gestori a discutere di chi e' la colpa. Avverta che in difetto li portera' ambedue di fronte l'autorita' competente: clicca qui Invii la raccomandata A/R anche all' Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni Centro Direzionale, Isola B5 - 80143 Napoli Fax 081/7507616 - Tel. 081/7507111 e p.c. all'Aduc -Associazione Diritti Utenti e Consumatori, Via Cavour 68, 50129 Firenze (per posta ordinaria o mail).
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