Lettera del consumatore

Salve a tutti, il mio problema e' relativo all'acquisto di un cellulare della samsung. Mi spiego, ormai 5 mesi fa acquistai un samsung z300 in un negozio con il relativo cd contenente il programma pc studio con il quale sarebbe possibile trasferire i file da telefono a pc e viceversa. Sul cd e' scritto espressamente che il programma e' compatibile con windows 98 ma al momento dell'istallazione il programma non parte. Ho subito avvertito la samsung che da 5 mesi dovrebbe trovarmi la soluzione ma ovviamente senza alcun risultato. Gli addetti al servizio con il pubblico mi cntinuano a dire che i tecnici non hanno visto che il programma non fosse compatibile e cio mi pare assurdo visto che basterebbe farlo partire su un normale pc senza troppe analisi o ricerche. Questa che ho subito a me pare una truffa, e' come vendere una macchina 5 porte che poi ne ha solo 3. Come mi devo comportare visto che ormai e' 5 mesi che va avanti questa storia. Vi ringrazio e buone feste.
Luca, da Torino