Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 dicembre 2005
Spett.le Aduc, ho avviato via internet in data 11/11/05 un contratto "flat adsl" con Tiscali. Ho incaricato Tiscali di effettuare la disdetta a Libero Adsl inviando via fax i documenti richiestimi. Nell'e-mail di conferma che Tiscali mi ha inviato veniva detto che erano necessari fino a 25 gg. per l'attivazione del servizio. Ad oggi continuo a navigare con Libero perche' il servizio risulta ancora in fase di attivazione. Ad oggi, e' passato piu' di un mese, ho deciso di mantenere il vecchio contratto con Libero. Non avendo al momento firmato niente con Tiscali, e avendo ancora la linea adsl con libero, ho rinunciato in data odierna alla disdetta del vecchio contratto tramite il servizio 155. Tiscali puo' ora avanzare dei diritti nei miei confronti, continuando a trovare un altro gestore sulla mia linea adsl? Grazie.
Luca, da Livorno
Luca, da Livorno
Risposta ADUC
Le consigliamo la lettura di questo comunicato: clicca qui Lei si e' infognato in una situazione che potrebbe portare a una richiesta di penale da parte di Tiscali. Le consigliamo di inviare immediatamente una raccomandata A/R di messa in mora a Tiscali in cui fa presente l'inadempienza del gestore (i 25 giorni sono trascorsi) e questo e' motivo di recesso da parte sua senza penale. Richieda, soprattutto, una liberatoria entro 15 giorni, avvertendo che in difetto adira' le vie legali (Corecom Toscana, veda link nella scheda): clicca qui Invii la raccomandata A/R anche all' Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni Centro Direzionale, Isola B5 - 80143 Napoli Fax 081/7507616 - Tel. 081/7507111 e p.c. all'Aduc -Associazione Diritti Utenti e Consumatori, Via Cavour 68, 50129 Firenze (per posta ordinaria o mail).
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