Lettera del consumatore

Un ragazzo in servizio civile presso una scuola ha subito un danno al cellulare riposto in tasca per l'urto violento di un bambino che lo ha spinto verso un banco, tutto alla presenza dell'insegnante. Dopo le richieste del caso si e' appurato che l'assicurazione di Roma (dipendono dal ministero) non copre, la scuola addirittura risponde ... "sembra difficile individuare una responsabilita' della scuola e dice di indirizzare la richiesta alla famiglia. La veste del volontario, non e' come quella dell'insegnante sono figure "amiche di supporto all'equipe educativa". Il ragazzo ha in un secondo momento chiesto alla scuola la relazione scritta dell'accaduto all'insegnante. In attesa (chissa' se arrivera') gradirei avere qualche chiarimento circa questa contorta situazione Cosa si puo' ancora chiedere a scuola? Come puo' liquidare cosi' semplicemente la questione? Cosa richiedere esattamente alla famiglia, onde evitare di inoltrare una richiesta non corretta? Esiste un sito dove sono presenti dei facsimili di domanda' Grazie mille per l'attenzione.
Cristina, da Forli'