Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 dicembre 2005
Ho un problema con l'azienda Telecom. Mi si e' rotto il telefono di casa (sirio con sportellino) che pago a noleggio alla Telecom 3.98 euro bimestrali, mi sono rivolta a loro e mi hanno proposto 2 soluzioni: tenermi il telefono rotto e continuare a pagare il canone bimestrale per altri 2 anni o prendere a noleggio il videotelefono ad un costo pari al doppio di quello che pago oggi il noleggio e obbligatoriamente per 3 anni... Come devo comportarmi? Perche' devo rimetterci io se si e' rotto il telefono a noleggio? Spero possiate aiutarmi, grazie.
Lara, da Meldola
Lara, da Meldola
Risposta ADUC
Se il telefono non si e' rotto per sua responsabilita', ne pretenda la sostituzione. Spedisca il telefono rotto con una assicurata e copia della ricevuta della spedizione la inserisca in una raccomandata A/R di messa in mora (clicca qui) in cui intima l'invio del nuovo apparecchio entro 15 giorni e la sospensione del pagamento (con accredito di quanto gia' pagato senza fruire del servizio) fino a quando non le giungera' il nuovo apparecchio.
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