Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 dicembre 2005
Spett. Aduc, mi scuso per la dimenticanza ed allego il testo dell'e-mail inviata a TISCALI ITALIA Srl a cui seguire una raccomandata. Vi ringrazio per l'interessamento e saluto cordialmente.
Gianluigi
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facendo riferimento alla Vs. e-mail inviatami il 7/12/2005, alla quale ho gia' risposto con mia e-mail del 14/12/2005, in relazione all'attivazione del Vs. servizio? Voce? e ADSL desidero precisare quanto segue: durante la fase di attivazione che, come noto, non si attua nello spazio di tempo di una telefonata ma dopo vari contatti durante i quali chiedete, tra l'altro, di rispondere in forma di consenso ad alcune Vs. domande, venni a sapere dai Vs. incaricati, piu' o meno informati, che attivando il servizio voce non avrei piu' potuto utilizzare il FAX e le varie prese telefoniche che ho in casa. Alla mia domanda circa l? assoluta impossibilita' di usare telefoni vari e fax, mi fu risposto che ASSOLUTAMENTE cio' era impossibile (il fax, soprattutto, mi necessita per lavoro e per i collegamenti con il day hospital presso cui sono in cura e mi assolutamente indispensabile). Avendo consultato anche i miei familiari, decisi di sospendere l'attivazione e mi rivolsi ad una Vs. operatrice che capisce il problema e mi assicura circa l'esito negativo dell'operazione. Vi ho inviato, in data 18/10/2005 una raccomandata A.R. da Voi ricevuta il 19/10/2005 in cui ribadivo la necessita' di disdire l'intera offerta in quanto nessuno dei Vs. operatori, in fase preliminare mi aveva informato dei problemi tecnici derivanti dall'attivazione del Vs. servizio. Nel frattempo, con mia meraviglia, mi e' stato recapitato il modem (mai usato) che, senza preavviso alcuno, fu in seguito ritirato da un Vs. corriere. A questo punto, considerato che la raccomandata ed ogni altra mia comunicazione sono avvenute nei tempi da Voi stabiliti per esercitare il diritto di recesso dall'offerta, mi sorprende leggere nella citata e-mail che sara' inviata una fattura relativa ai costi di? terminazione del servizio? Non essendo mai? iniziato il servizio? DIFFIDO codesta Societa' dall'inviare la citata fattura poiche' risulta inspiegabile come si possa attribuire al sottoscritto un costo su un servizio MAI PRESTATO. Distinti saluti.
Gianluigi
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facendo riferimento alla Vs. e-mail inviatami il 7/12/2005, alla quale ho gia' risposto con mia e-mail del 14/12/2005, in relazione all'attivazione del Vs. servizio? Voce? e ADSL desidero precisare quanto segue: durante la fase di attivazione che, come noto, non si attua nello spazio di tempo di una telefonata ma dopo vari contatti durante i quali chiedete, tra l'altro, di rispondere in forma di consenso ad alcune Vs. domande, venni a sapere dai Vs. incaricati, piu' o meno informati, che attivando il servizio voce non avrei piu' potuto utilizzare il FAX e le varie prese telefoniche che ho in casa. Alla mia domanda circa l? assoluta impossibilita' di usare telefoni vari e fax, mi fu risposto che ASSOLUTAMENTE cio' era impossibile (il fax, soprattutto, mi necessita per lavoro e per i collegamenti con il day hospital presso cui sono in cura e mi assolutamente indispensabile). Avendo consultato anche i miei familiari, decisi di sospendere l'attivazione e mi rivolsi ad una Vs. operatrice che capisce il problema e mi assicura circa l'esito negativo dell'operazione. Vi ho inviato, in data 18/10/2005 una raccomandata A.R. da Voi ricevuta il 19/10/2005 in cui ribadivo la necessita' di disdire l'intera offerta in quanto nessuno dei Vs. operatori, in fase preliminare mi aveva informato dei problemi tecnici derivanti dall'attivazione del Vs. servizio. Nel frattempo, con mia meraviglia, mi e' stato recapitato il modem (mai usato) che, senza preavviso alcuno, fu in seguito ritirato da un Vs. corriere. A questo punto, considerato che la raccomandata ed ogni altra mia comunicazione sono avvenute nei tempi da Voi stabiliti per esercitare il diritto di recesso dall'offerta, mi sorprende leggere nella citata e-mail che sara' inviata una fattura relativa ai costi di? terminazione del servizio? Non essendo mai? iniziato il servizio? DIFFIDO codesta Societa' dall'inviare la citata fattura poiche' risulta inspiegabile come si possa attribuire al sottoscritto un costo su un servizio MAI PRESTATO. Distinti saluti.
Risposta ADUC
Nella sua raccomandata A/R di messa in mora (clicca qui) sarebbe meglio che alla fine indicasse un tempo limite entro cui risponderle per invarle liberatoria, minacciando in alternativa le vie legali. E' una formula che la garantisce per poter procedere successivamente, senza ripartire con una nuova raccomandata.
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