Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 dicembre 2005
Cara Aduc sono proprietario di una FORD FIESTA di due anni e mezzo con la garanzia scaduta nel mese di luglio 2005. Dal mese di agosto la superficie del volante e' iniziata a deteriorarsi spellandosi tutta rendendolo di aspetto molto sgradevole; DOMANDA: e' possibile ricondurre questo fenomeno a difetto di fabbricazione dello stesso e pertanto richiederne la sostituzione fuori garanzia? Premetto che ho contattato il servizio relazioni clienti della FORD Italia di Roma e mi hanno risposto che non e' possibile la sostituzione in quanto fuori garanzia. Fiducioso di una vostra risposta.
Enzo, da Aversa
Enzo, da Aversa
Risposta ADUC
Se la garanzia scaduta e' quella del produttore, valuti se e' ancora in corso quella del venditore: clicca qui. Altrimenti l'unico consiglio che le possiamo dare e' quello di ipotizzare un vizio di produzione, conosciuto al costruttore quando l'auto e' stata immessa sul mercato e da questi volutamente ignorato. In questo caso si tratterebbe del reato di truffa, prescrivibile dopo cinque anni dall'acquisto. Dovrebbe far fare una perizia in merito ad un suo tecnico di fiducia, e con questa inviare al costruttore una raccomandata A/R in cui gli da' tempo 15 giorni per accettare le sue richieste, altrimenti si rivolgera' in giudizio. Essendo un reato penale, dovra' poi agire in Tribunale con il supporto di un avvocato.
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