Lettera del consumatore

Cara Aduc, lo scorso anno mia figlia ha frequentato nella sua scuola media un corso per il patentino/ciclomotore, ma non ha potuto sostenere l'esame in quanto, al momento della prova non aveva ancora compiuto 14 anni. Mi era stato detto che avrebbe comunque potuto sostenere la prova in una scuola guida o in un'altra scuola dopo il raggiungimento dell'eta' prevista. Mi sono quindi rivolta alla scuola guida che aveva fornito l'istruttore (e che aveva quindi preso i soldi dalla scuola) ma mi e' stato detto che loro non erano tenuti a far sostenere l'esame a mia figlia se non dietro un nuovo pagamento, che dovevo "prendermela" con la scuola e con l'insegnante che aveva organizzato i corsi. Nonostante l'insegnante nel frattempo fosse andata in pensione, sono riuscita comunque a parlarle e lei mi ha confermato che era la scuola guida a dover provvedere. Mi ha anche consegnato tutta la documentazione originale (ricevute di versamento delle tasse, richiesta d'esame su modulo regolamentare e attestato di frequenza del corso) che io avevo solo in copia. Sono quindi tornata all'agenzia ma mi hanno di nuovo liquidato dicendo che se volevo far sostenere l'esame a mia figlia avrei comunque dovuto ripagare tutto. Allora mi sono informata su Internet e ho trovato una circolare del Min. delle Infrastrutture e dei Trasporti (MOT3/2798/M350 del 24/06/2004) in cui si dice a chiare lettere che lo studente che non ha potuto dare l'esame nella normale sessione scolastica puo' sostenerlo in una qualunque scuola guida o in altra scuola purche' nei tempi previsti (e per ora ci siamo) e senza dover pagare alcunche'. Mia figlia adesso frequenta il liceo dove terranno i corsi per il patentino e potrebbe aggregarsi nelle prove d'esame che si svolgeranno li', ma ho paura di arrivare troppo in la' con i tempi (il 9 marzo 2006 scade l'anno). Ho intenzione di tornare in agenzia a cercare di far valere quello che reputo un mio diritto, ma non so come comportarmi di fronte ad un eventuale nuovo rifiuto. Voi cosa mi consigliate? Grazie.
Fiorella, da Roma