Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 dicembre 2005
Ho acquistato nell' Aprile 2004 un Notebook Dell Inspiron 9100. Da qualche settimana il masterizzatore interno, con part number della Dell, non funziona piu'. Ho contattato il servizio tecnico della Dell e questi mi hanno detto che per la Dell la garanzia e' di un anno e quindi la riparazione e' a pagamento. Ho fatto presente che per legge la garanzia e' di 24 mesi, ma loro non ne vogliono sapere e continuano a dire che per Dell vale solo 12 mesi. Specifico che sono un privato ed ho acquistato con il codice fiscale e non ho partita IVA. Cosa devo fare per far valere i miei diritti e farmi sostituire il masterizzatore in garanzia? Grazie.
Alessandro, da San Donato Milanese
Alessandro, da San Donato Milanese
Risposta ADUC
Il suo interlocutore non e' la casa produttrice, ma il venditore, a cui deve rivolgersi pretendendo un intervento in garanzia dopo che, con una perizia, avra' dimostrato che il vizio in questione sia di produzione. Qui le norme e come valersene: clicca qui
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