Lettera del consumatore

Salve, avrei bisogno di un consiglio in seguito ad una situazione a mio avviso scandalosa in cui mi sono trovata: il 01/09/05 ho acquistato una camera da letto presso la catena convenienza con rilascio di caparra con firmatoria nella quale era prevista una consegna tra il 25/09/05 e il 01/10/05, invece mi e' stata consegnata il 20/10/05 con un elemento diverso per colore da quello richiesto, per cui si e' provveduto alla sostituzione (ovviamente io ho provveduto a saldare l'importo), il 17/11/05 mi e' stata fatta la consegna nuovamente e per la seconda volta errata e la valutazione di un danno cagionato dal trasporto della merce, che e' stato segnalato alla sostituzione che in seguito alla loro chiamata sarebbe dovuta avvenire il 12/12/05. Il problema e' che in quel giorno mi hanno detto che la consegna era slittata al 14/12/05 e poi nuovamente a data successiva il 16/12/05... Ora chiedo a voi... e' possibile che un consumatore debba attendere dal 01/09 al? Per avere cio' che gli spetta per diritto dopo il relativo pagamento? A che legge o a cosa posso far appello perche' anche i miei diritti vengano rispettati? Mi chiedo se io non avessi pagato quanti avvisi ed altro mi sarebbero arrivati? Forse a quest'ora mi avrebbero gia' trascinato in tribunale... invece se sono loro a comportarsi illegittimamente cagionando danni non si puo' fare nulla? Io ho chiamato, mandato mail di protesta fatto reclami e cercato di contattare un responsabile alle vendite ma nulla. Ho minacciato di ricorrere ad un avvocato, ma ora chiedo a voi di aiutarmi a capire quali sono i mie diritti, i loro doveri e come devo comportarmi. Grazie. Cordialmente.
Maria, da Pescia