Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 dicembre 2005
Gentili Sig.ri, mia madre in data 15 novembre ha acquistato presso Mediaworld Genova un decoder. In questi giorni io e mio fratello (eravamo fuori Genova) abbiamo constatato senza aprire la scatola del decoder, che il suddetto non andava bene nell'impianto presso l'abitazione dei nostri genitori. Ho telefonato personalmente a Mediaworld per esporre il problema e richiedere un eventuale buono per acquistare il giusto apparecchio. Mi e' stato risposto che era possibile la restituzione entro 8 giorni dall'acquisto. Cio' non solo non e' stato detto ma non e' scritto da nessuna parte. Posso applicare il Decreto L.vo 2 febbraio 2002 nr.24? Grazie e saluti.
Giovanna, da Genova
Giovanna, da Genova
Risposta ADUC
Il codice del consumo (che ha inglobato la legge 24/02) non riguarda il suo caso. Da quel che scrive, appare che il decoder non sia difettoso, ne' lamenti difetti di conformita': sembra solo incompatibile con l'impianto di casa di sua madre. Si ricade nella fattispecie di errore nell'acquisto, per esempio, di un capo di abbigliamento (taglia errata). In questi casi la sostituzione e' affidata alla buona volonta' del venditore. Se le cose stessero in altro modo ci riscriva: clicca qui
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