Lettera del consumatore

Dal 26/05/2005 al 16/06/2005 sono stata in vacanza in Messico in un villaggio della Columbus. Ho sostenuto spese mediche per un incidente avvenuto in villaggio per un totale di 120 dollari. Il pacchetto che avevo acquistato prevedeva il rimborso delle spese mediche sostenute tramite la compagnia di assicurazione Waycall Assistance SpA. Dopo numerose telefonate, fax e lettere e raccomandate con ricevuta di ritorno, mi hanno valutato la spesa sostenuta in 73 euro e mi hanno detto che avevo diritto al rimborso ad inizio dicembre. Passato inizio dicembre, ho telefonato ancora, e mi hanno detto che l'assegno di rimborso mi dovrebbe arrivare a fine mese. L'altra sera ho visto nel programma televiso 'Le Iene' che un cliente era da un anno che continuava a telefonare alla Waycall Assistance periodicamente ricevendo sempre le stesse due risposte, che il rimborso sarebbe stato effettuato a fine mese o ad inizio mese. Il rimborso gli e' poi stato fatto in diretta televisiva. Cosa posso fare per ottenere il rimborso che mi spetta di diritto, devo rivolgermi anch'io ad una trasmissione televisiva? Non vorrei trovarmi fra un anno ancora in attesa del rimborso, dopo aver sprecato soldi in telefonate. Lo so che si tratta di una piccola cifra, ma e' da un po' che mi sento presa in giro da questa compagnia di assicurazione. Vi pregherei cortesemente di consigliarmi sul da farsi. Sono sicura che ci sono numerosi altri consumatori che probabilmente aspettano piu' soldi di me, da piu' tempo da questa compagnia.
Daniela, da Rozzano