Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 dicembre 2005
Buongiorno, le scrivo per un problema che ho con una linea HDSL contratto con CHEAPNET il quale per attivazione linea si appoggia a Telecom... COME TANTI ORA. Da luglio non ho mai avuto problemi... ora da 20 gg. non riescono a ripristinarmi la linea dicendo che il problema e la Telecom che non interviene... pero' il contratto che ho fatto e' annuale pagamento bimestrale anticipato con addebito in carta... cosa posso fare... in questo caso posso disdire il contratto e annullare l'addebito su carta senza pagare penali visto il DISSERVIZIO non voluto da me... o loro possono dire che non e' voluto neanche da loro e quindi non si assumo responsabilita'... ??? La ringrazio per la consulenza.
Monica, da Roma
Monica, da Roma
Risposta ADUC
Il fatto che il disguido non sia direttamente imputabile al gestore Cheapnet non cambia niente, per quanto la riguarda. Lei ha un contratto con loro, quindi puo' considerarli responsabili. Prima di smettere di pagare deve pero' ottenere la rescissione del contratto per inandempienza, e per far cio' deve -come primo passo- contestare formalmente la cosa. Invii al gestore una messa in mora dove contesta il ritardo ed intima che provvedano entro un termine (sarebbe bene utilizzare quello previsto contrattualmente, se c'e'), minacciando in difetto di ritenere il contratto risolto per inadempienza, con conseguente emissione di liberatoria scritta. Se cio' non fosse sufficiente al ripristino della linea o all'alternativa risoluzione, dovra' tentare una conciliazione al CORECOM (obbligatoria, per legge, prima di intentare causa). Trova tutte le istruzioni ed informazioni in merito qui: clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti