Lettera del consumatore

Il giorno 4 Dicembre u.s. ho fatto un ordine di 4 libri presso "dvd.it" con pagamento tramite carta di credito. A tutt'oggi non ho ancora ricevuto nulla e nonostante un sollecito e richiesta di informazioni circa il ritardo, nessuno ha risposto. Devo pensare che sono caduto in un tranello? Come posso, se posso, risalire al venditore? Esiste la possibilità di recuperare l'importo versato pari a euro 40.80?
Tilde, da Genova