Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 dicembre 2005
Bungiorno a tutti, qualche giorno fa mi e' arrivato uno splendido regalo di Natale dall'Enel, una bolletta da pagare di 2.089,19 Euro. Mia moglie quando la vista si e' sentita male e non vi dico io. Premetto che ho sempre sbagliato a non fornire all' Enel i numeri degli scatti del mio contatore ma davo per scontato che una volta all'anno, come del resto ricordato in ogni bolletta che arriva, dipendenti dell'Enel venissero a leggere i contatori. Dalla bolletta di conguaglio posso invece constatare che l'Enel mi ha fatto l'ultima lettura in data 28.11.2002, ma e' possibile??? Io la bolletta l'ho gia' pagata per non incorrere a sanzioni varie ma desidererei sapere se in qualche modo posso appellarmi potendo ritornare in possesso cosi' di parte della somma versata. (sono un padre di due bimbi e attualmente mia moglie non lavora - questo regalo di Natale ci ha tagliato le gambe). Grazie a Tutti.
Marco, da Masareda sul Piave
Marco, da Masareda sul Piave
Risposta ADUC
Ci scusi la schiettezza, ma vedendo che dal 2002 non venivano a leggere il contatore, prima o poi sarebbe dovuta accadere una cosa del genere. Non crede? L'Enel ha tempo cinque anni per chiederle il dovuto e lei puo' pagare senza che il gestore possa pretendere penalita' per il ritardo; non solo, ma e' prevista la possibilita' di un pagamento rateale. Sarebbe stata sua cura, non vedendo nulla, segnalare al gestore i consumi in corso. Non avendolo comunicato ha di fatto accettato che fosse il gestore stesso a decidere quando inviarle la richiesta (non c'e' un obbligo alla lettura periodica da parte del gestore, ma un generico impegno).
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