Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 dicembre 2005
Sono una cittadina giapponese. Ho comprato un capotto in un negozio quasi 3 settimane fa. Dopo 10 giorni dell'acquisto, ho trovato la chiusura lampo rotta ma avevo perso lo scontrino. Comunque l'ho riportato in negozio. Ma giustamente senza lo scontrino, non hanno voluto accettare di cambiare la merce. Dopo qualche giorno ho trovato lo scontrino, quindi sono ritornato in negozio ma hanno detto che dopo piu' di 1 settimana non si puo' cambiare le merce anche con lo scontrino. Mi domando che questo non si tratta del cambio per il motivo di non piacere. Si tratta del difetto della merce. Nel mio paese avrebbero cambiato subito le merce senza discussione con centinaio di inchini da parte del negoziante. In questo paese I consumatori non hanno diritto di chiedere di cambiare le merce difettose dopo piu' di 1 settimana dell'acquisto?
Rika, da Pogliano Milanese
Rika, da Pogliano Milanese
Risposta ADUC
Cosi' come lei non conosce la legge, altrettanta ignoranza c'e' da parte del commerciante, che le ha raccontato una serie di balle, perche' lei invece ha diritto a riparazione, sostituzione o resa dei soldi. Lo scontrino non c'entra nulla, basta una qualunque dimostrazione di aver effettuato l'acquisto. Qui le norme che la tutelano e come rivalersene: clicca qui
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