Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

15 dicembre 2005
Domanda 15 dicembre 2005
Cara Aduc, ti scrivo per un problema con Vodafone. La societa' di mia moglie riceve, nel mese di novembre, una comunicazione da Vodafone per una promozione dove si propone l'acquisto di un telefonino, da scegliere tra 3 modelli. Il telefonino sara' pagato con piccole rate mensili accreditate attraverso la bolletta telefonica. La societa' decide di aderire richiedendo l'acquisto di un telefonino Nokia 6630. Il 6 dicembre detto telefonino viene recapitato alla societa' attraverso corriere espresso. Ora la societa' presa visione del prodotto decide di restituire il telefonino perche' non corrisponde alla descrizione della comunicazione della promozione. In sostanza veniva pubblicizzato come telefonino UMTS, ma dal libretto istruzioni si desume che per usufruire della funzione si deve acquistare un accessorio Nokia a pagamento. Oggi 13 dicembre la societa' contatta Vodafone per sapere se e' possibile sostituire il telefonino con altro modello oppure se e' possibile restituirlo. La risposta di Vodafone e' "non e' possibile se lo deve tenere"... ma non esiste il diritto di recesso o i famosi 8 giorni per cambiare i prodotti???? Aggiungo che la societa' oggi ha inviato un fax per comunicare a Vodafone l'intenzione di restituire il telefonino. Cosa dobbiamo fare?? Rispedire il telefonino???? Grazie.
Daniele, da Istrana/Treviso

Risposta ADUC
Il diritto di recesso per le vendite a distanza vale solo per gli acquisti senza partita iva. clicca qui E' comunque possibile contestare la difformita' del prodotto inviato, rispetto al loro volantino/comunicazione, tramite una raccomandata A/R di messa in mora, in cui richiede la fornitura senza oneri di un cellulare con le caratteristiche pubblicizzate: clicca qui Nella raccomandata evidenzi di aver denuciato all'Autorita' Antitrust la pubblicita' ingannevole, competente in materia: clicca qui
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