Lettera del consumatore

Buongiorno. Scrivo per sottoporre al vostro consiglio mio contenzioso nei confronti di Enel gas. Assieme alla mia famiglia abbiamo acquistato un nuovo immobile sito nel comune di Campodarsego, in provincia di Padova, ed in data 03/11 abbiamo inoltrato richiesta per posa contatore su nuova abitazione. Seguito numerosi solleciti, che purtroppo possono essere fatti solo al loro numero verde risulta attivata la richiesta in data 03/11 e spediti ben 5 plichi in data: 03/11 - 17-11 - 23/11 - 29/11 e 05/12 - contenenti la documentazione che richiedono sia compilata e restituita per avere l'intervento, ma al 12/12 non era ancora arrivato nulla. Ho inviato loro fax e mail, che a quanto pare sono stati ignorati, ed ho chiamato min. 1 volta al giorno per avere una via alternativa in quanto noi abbiamo lasciato la nostra vecchia abitazione, (in quanto venduta a sua volta in data 26/10/05), in data 23/11 e da allora siamo "ospiti" in alloggio di cortesia poiche' inibiti dall'occupare la nostra abitazione poiche' sprovvisti di gas. Negli ultimi intercorsi con loro call center, chiaramente disciplinato da direttive aziendali, mi comunicavano che l'unica cosa da fare e' attendere e che evidentemente si tratta di un problema delle poste italiane! Ma come? Attesa di 45 gg. credo sia sufficiente! Quanto alle poste italiane, ho provveduto altresi' a recarmi all'ufficio delle poste del comune di Campodarsego per appurare se ci fosse eventualmente un fermo deposito e l'esito e' stato negativo. Effettivamente un plico potrebbe anche essersi smarrito, ma 5 credo siano un po' troppi, anche perche' noi riceviamo regolarmente la posta. Credo sia davvero inammissibile ricevere risposte simili e soprattutto se il disservizio e' causato dalle poste italiane dovrebbero attivarsi al fine di inviare tali documentazioni IMPORTANTI con altri mezzi. Abbiamo fatto tutto quanto possibile per ottenere credo nulla piu' di quanto ci spetta, considerato peraltro che si tratta di un servizio pubblico a pagamento. A questo punto, e nella speranza qualcosa si muova, ho la possibilita' di chiedere qualsiasi tipi di risarcimento danni subiti? In attesa porgo cordiali saluti.
Merry, da Campodarsego