Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 dicembre 2005
Gentili signori, in data 12 dicembre 2005, ho ricevuto un avviso di pagamento con relativo bollettino postale dove mi si chiedeva la somma di circa 120 euro per il rinnovo automatico di una abbonamento (il servizio offerto era la pubblicita' della mia azienda in internet tramite un loro motore di ricerca). Mi si richiede questa somma per il saldo 2003, 2004 e 2005. Ricordo di aver stipulato il contratto per il periodo 2000 2001 e 2002. Ho chiesto cortesemente a questa azienda di mandarmi il contratto da me firmato (io non ho piu' nessun documento) per accertarmi di questo "rinnovo automatico" in tal caso avrei senz'altro pagato la somma dovuta ma, l'azienda mi risponde che e' impossibile ritrovare il contratto in quanto e' trascorso troppo tempo e, che se non pago andranno per vie legali. Come mi devo comportare? E' mio diritto o no chiedere di ritrovare il contratto in quanto dubito della buona fede di questi signori? E poi, e' normale che nel 2005 mi chiedano un saldo per un periodo retroattivo? Grazie per disponibilita' e confido in una risposta.
Marco, da Villafranca/Verona
Marco, da Villafranca/Verona
Risposta ADUC
Il termine di prescrizione per questo tipo di addebiti e' -come minimo- di cinque anni, quindi la richiesta e' -da questo punto di vista- corretta e lecita. E' chiaro che andrebbe verificata anche visionando le condizioni contrattuali, nello specifico per quanto riguarda il tipo di rinnovo periodico e le condizioni -evidentemente disattese da parte sua- relative alla disdetta. Puo' tentare di ottenere maggiori dettagli inviando una raccomandata A/R di messa in mora contestando le richieste ed intimando la controparte a produrre la documentazione probante l'attendibilita' delle stesse (tenendo presente, comunque, che non si tratta prettamente di un DIRITTO, in quanto la conservazione del contratto e di tutte le relative ricevute e' a suo carico almeno per il periodo di prescrizione). Successivamente, nulla ottenendo in tal modo, potra' attendere una loro mossa o anticiparli convocandoli presso il giudice di pace per una conciliazione. In quella fase, presumibilmente, qualcosa di piu' concreto verra' fuori. Questa la scheda a cui riferirsi: clicca qui
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