Lettera del consumatore

Oggi il mio problema e' il servizio "guasti" della Telecom e precisamente il "pronto 187" al tasto "3". In piu' di 10 anni con la Telecom ho dovuto ricorrere a numerosissimi interventi (piu' di 30) per mancanza totale del servizio telefonico o per lo scadente segnale o perche' la mia linea gradisce essere percorsa dai fulmini che per ben due volte hanno scaricato direttamente alla cornetta del telefono durante le conversazioni. Nonostante le ripetute sollecitazioni al 187 o raccomandate alla Telecom (all'unico indirizzo rintracciabile sulle bollette) dal 3 dicembre corrente sono nuovamente senza servizio in linea e apparecchio telefonico. Tengo far presente che pago regolarmente le bollette come se il servizio fosse normale e soddisfacente. Vi chiedo se e' risolvibile una tale situazione di disagio sopratutto per mio marito, portatore di handicap, che attraverso il telefono con internet mantiene rapporti sociali a lui utili e vitali. Vi chiedo una Vs. risposta di conforto Anticipatamente ringraziando Vi saluto.
Pia, da Vibonati