Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 dicembre 2005
Salve, vista la grande liberalizzazione delle tariffe telefoniche e comparati i prezzi delle compagnie telefoniche, in famiglia ci siamo decisi a cambiare gestore e a lasciare Telecom Italia. Con quest'ultima abbiamo una linea telefonica e una linea dati Adsl con un contratto Flat, quindi a canone mensile; bene, per la linea telefonica non ci sono stati particolari problemi, ma per la linea Adsl, il nuovo gestore mi ha comunicato che Telecom Italia non concede il distacco nel caso ci sia un contratto Flat, percio' si rende necessario cambiare il contratto in Free (senza canone) per la modica cifra di 50 euro. Ora questo, non vi sembra un comportamento al simile ad un dispetto? Siete gia' a conoscenza di questo fatto? Secondo voi si puo' pretendere qualcosa? Grazie.
Daniele, da Roma
Daniele, da Roma
Risposta ADUC
Forse il problema non e' proprio in questi termini, cioe' il contratto Flat ha cadenza annuale e lei non potrebbe disdirlo se non alla scadenza, altrimenti pagherebbe le penali previste (probabilmente il pagamento di tutte le rate fino alla scadenza, pur non utilizzando il servizio). Per cui avrebbero potuto suggerirle un cambiamento di contratto da Flat a Free (che si puo' disdire in qualunque momento senza attendere la scadenza annuale), passaggio il cui costo e' molto meno oneroso che non il pagamento della penale di annullamento della Flat. Verifichi se e' questo quanto le e' accaduto.
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