Lettera del consumatore

Spett.le Aduc, a febbraio ho inoltrato domanda ad Enelgas per un nuovo allacciamento presso la mia abitazione (ai tempi in fase di ristrutturazione). dopo aver pagato 253 EURO, e' venuto il loro tecnico a fare un sopraluogo e mi ha detto di richiamare per l'allacciamento una volta ultimati gli impianti. A fine luglio quindi, una volta ultimata la ristrutturazione (casa abitabile), ho chiamato e spedito la documentazione rilasciata dall'idraulico xche venissero ad allacciare il gas e a mettere il contatore... Dopo ferragosto visto che non si era ancora fatto sentire nessuno ho richiamato io il call-center Enelgas dove mi hanno detto che mancava un documento (lo schema dell'impianto) e che mi avrebbero rispedito indietro tutta la documentazione alla quale io avrei dovuto allegare il documento mancante e quindi rispedire tutto a loro (e tutto, su loro richiesta, per posta ordinaria - UNA FOLLIA). A me non e' mai arrivato nulla neanche dopo numerosi solleciti (secondo loro la documentazione mi e' stata inviata almeno 4 volte)... A ottobre (su suggerimento di una persona stranamente piu' informata delle altre del loro call-center) ho inviato comunque il documento mancante. Iniziando a fare freddo, per precauzione, mi sono rivolto ad un'altra societa' (affiliata AGIP) per avere informazioni sull'installazione di un bombolone di GPL. Non avendo piu' notizie da Enelgas ho fatto installare il bombolone (in 3 giorni lavorativi, senza spese, avevo il gas). In seguito qualcuno da Enelgas si e' finalmente degnato di richiamare dicendo che potevano venire a completare l'allacciamento... Ora vorrei sapere se e' un mio diritto riavere i 253 euro inutilmente versati a questa insoddisfacente societa' denominata ENELGAS. Se si, come fare ??? Grazie in anticipo e saluti.
Stefano, da Silvano