Lettera del consumatore

Spett. Aduc nell' Ottobre 2005, il mio fidanzato che ha un contratto di mutuo con una Banca, viene a conoscenza di essere stato segnalato in Crif. l'anno precedente, dalla stessa Banca. Contattiamo la Banca e ci viene comunicato che la segnalazione ? un procedimento automatico. In effetti le rate di settembre ed ottobre 2004 andate insolute, erano state rego-larizzate poi con un bonifico a novembre 2004. in seguito ad alcuni contatti telefonici con la Banca che ci aveva dato il benestare senza problemi! Quando ci siamo lamentati per questa segnalazione (che avremmo voluto evitare) di cui non sapevamo nulla, ci fu risposto che: . Abbiamo cercato questo DOCUMENTO DI PRIVACY di cui NON RICORDAVAMO NULLA... e non trovandolo ne abbiamo chiesto copia alla Banca. Quando la Banca ci invia il fax di questo documento di Privacy, notiamo che le firme non sono state apposte dal mio fidanzato, la differenza con quelle autentiche ? notevole. Lo facciamo notare alla Banca .. che per? non considera la cosa molto grave. ... Dopo aver dimo-strato che NON AVEVAMO MAI VISTO NE' FIRMATO QUESTA PRIVACY e perci?... davvero non eravamo mai stati informati di nulla, insistiamo perch? ci facciano cancellare prima... ma loro prendono tempo fino a che tra scorre l'ultimo mese. e ripetono (verbalmente) che non abbiamo sub?to alcun danno E CHE AD OGNI MODO NEL 2004 l'obbligo di adempiere all'Informativa Preventiva non era ancora in vigore. E' vero che non erano tenuti a darci l'informativa? Un anno in Crif... non costituisce un danno all'immagine? Se si, sono responsabili di questo? Cosa potremmo fare? Grazie e distinti saluti.
Laura, da Seriate