Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 dicembre 2005
Commento, ho acquistato un notebook nell'anno 2004 da media word, dopo circa 13 mesi si e' guastato lo schermo non si illuminava piu', allora sono tornato dal rivenditore dove disponibile mi comunica che sono i diretti responsabili per la garanzia e mi dicono di portare il notebook al centro assistenza "HP" dove preso atto del danno invieranno il preventivo ai diretti interessati. tutto cio' e' avvenuto ma a preventivo ricevuto si sono rifiutati al pagamento della prestazione che e' di? 584,00. ora il pc e' ancora al centro assistenza non ancora riparato. ora vi chiedo cortesemente un aiuto o un consiglio come mi devo comportare. nell'attesa vi faccio i miei piu' cordiali saluti.
Massimo, da San Benedetto del Tronto
Massimo, da San Benedetto del Tronto
Risposta ADUC
Non ci sono chiari i fatti da lei esposti. La garanzia del produttore e' scaduta? Se e' cosi' il pagamento della prestazione sarebbe a SUO carico, visto che i rapporti con il centro di assistenza li ha gestiti lei direttamente. Il venditore e' comunque responsabile per legge (per due anni dall'acquisto) riguardo ai vizi di produzione, ma in cio' NULLA c'entra la garanzia del produttore resa attraverso i centri di assistenza. Se desidera una risposta piu' precisa ed incisiva dovra' riscriverci ed esporci piu' chiaramente i fatti.
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