Lettera del consumatore

Buongiorno, ho preso un'autovettura a noleggio presso una nota agenzia. Al momento del noleggio mi e' stata richiesta la carta di credito, sulla quale e' stata poi richiesta un'autorizzazione di addebito, pari a circa 500 euro, quale deposito cauzionale. Quando ho restituito la macchina mi e' stato addebitato sulla carta di credito il costo del noleggio ma non e' stato effettuato lo sblocco dei 500 euro. Passati ormai 15 giorni lo sblocco non e' ancora avvenuto. Il customer care dell'agenzia mi ha detto di pazientare, in quanto sono necessari 20 giorni circa per lo sblocco automatico, e che d'altronde lo sblocco manuale al momento della restituzione della vettura non e' possibile per questioni logistiche. Io tuttavia mi domando: e' corretto che queste agenzie trattengano 500 euro circa per 20 giorni per ognuno che noleggia un'automobile? Il deposito cauzionale non dovrebbe essere restituito contestualmente alla restituzione della vettura in stato integro? Vi ringrazio e vi porgo i miei saluti.
Luca, da Cassano d'Adda