Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

13 dicembre 2005
Domanda 13 dicembre 2005
Buongiorno, giovedi' sera sono stato contattato per telefono da una persona che si e' presentata come un addetto della Telecom. Mi ha comunicato che stavano contattando gli abbonati per informarli che la Telecom entro il 31 marzo 2006 passa il segnale telefonico da analogico a digitale e percio' viene inviato a tutti un modem. L'addetto mi ha garantito che non c'e' alcun costo ne' di attivazione, ne' di nessun altro tipo. Poi mi ha detto che onde evitare le frodi del passato avrebbe dovuto registrare la mia conferma per il ricevimento di questo modem. Ho chiesto se avrei ricevuto qualche documento ufficiale della Telecom e mi e' stato detto che entro 5 giorni avrei ricevuto una raccomandata con tutte le informazioni necessarie e che entro 10 giorni ricevero' un pacco con il modem. A questo punto ho confermato e la conferma e' stata registrata. Il giorno dopo ho chiamato il 187 per chiedere maggiori informazioni ed ho scoperto che la Telecom non sa niente di questo modem e che non e' vero di questo passaggio da analogico a digitale entro marzo e che non sta contattando gli abbonati. Mi hanno detto di rifiutare assolutamente il pacco. A questo punto vi chiedo un consiglio su cosa fare. Credo che non ricevero' alcuna raccomandata. Posso rifiutare il pacco anche se mi hanno registrato la conferma per telefono? Se rifiuto il pacco rischio di pagare per le spese di custodia dello stesso presso la posta o presso il corriere? Se dovessi ricevere la raccomandata sarei intenzionato ad inviare la rinuncia tramite raccomandata AR all'indirizzo che trovo nella busta. Grazie.
Ivano, da Mestre/Venezia

Risposta ADUC
Rifiuti il pacco senza indugi, se lo accettasse sarebbe un indizio lei voleva sottoscrivere il contratto. Tenga conto che se avessero registrato la conversazione dovrebbero risultare anche le balle spaziali raccontate. Se volesse tutelarsi al massimo, le consigliamo di inviare una raccomandata A/R a Telecom in cui li mette in guardia da questi venditori che usano il buon nome della societa' per vendere. In ogni caso li diffidi dall'attivare qualunque tipo di servizio alla sua utenza. E' un modo gentile per dirgli che le societa' a cui affidano la gestione delle vendite operano come dei criminali. Invii la raccomandata anche all'Agcom: Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni Centro Direzionale, Isola B5 - 80143 Napoli Fax 081/7507616 - Tel. 081/7507111 e p.c. all'Aduc -Associazione Diritti Utenti e Consumatori, Via Cavour 68, 50129 Firenze (per posta ordinaria o mail). Ci faccia presente eventuali sviluppi.
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