Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 dicembre 2005
Cara Aduc, a marzo ho ricevuto una telefonata, alla quale ha risposto mia figlia, da parte di un'operatrice telefonica che spacciatasi per una dipendente Telecom, ci ha indicato come beneficiari di chiamate gratis, mia figlia ha chiesto ripetutamente se fosse una promozione gratis della Telecom e ogni volta e' stata rassicurata, ma dopo 20gg mi e' arrivata una comunicazione dalla Telecom che mi ha informato della mia adesione ad un contratto con la Elitel, ho subito provveduto ad inviare un fax alla Elitel per disattivare il servizio e uno alla Telecom per confermarla come mio unico gestore telefonico. Dopo poco pero' mi sono arrivate due bollette della Elitel che pero' non ho pagato nonostante le ripetute telefonate che ho ricevuto. Ora io vi chiedo devo pagare nonostante la Elitel abbia parlato con mia figlia spacciandosi per Telecom? E poi e' giusto che io debba pagare due bollette nonostante abbia disdetto il contratto dopo appena 20 gg.? Ho esposto il problema anche alla Telecom la quale mi ha consigliato di non pagare.
Giovanni, da Nocera Inferiore
Giovanni, da Nocera Inferiore
Risposta ADUC
Le consigliamo di intimare il dovuto, facendo riferimento al precedente fax, con una raccomandata A/R di messa in mora (clicca qui) in cui fa presente di non aver mai stipulato un contratto con loro e che lo stesso non si intende attivato in quanto da lei mai usufruito (qui le specifiche norme sui contratti a distanza: clicca qui).
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