Lettera del consumatore

Cara Aduc, il mese scorso io e il mio collega, titolari di un ufficio di consulenza informatica e fornitori di assistenza su software gestionali di una nota azienda italiana, abbiamo sottoscritto un contratto di pubblicita' con la Seat Pagine Gialle: la rappresentante (moglie tra l'altro di un tutore dell'ordine) ci ha sottoscritto il contratto dicendo che, essendo nuovi clienti, avremmo avuto diritto alla segnalazione sul sito delle pagine gialle con tanto di descrizione dettagliata della nostra attivita'. Questa segnalazione a suo dire era gratuita ma che per motivi interni all'azienda veniva subito fatturata ma poi sarebbe stata stornata ad aprile con l'emissione della fattura per la pubblicita' cartacea. Qualche giorno fa abbiamo ricevuto la prima fattura ma 1) la rappresentante doveva mandarci la bozza della segnalazione sul sito della Seat per eventuali correzioni ma non e' mai arrivata 2) quando siamo andati sul sito la descrizione della nostra attivita' era di una sola riga senza alcun riferimento ai prodotti software che seguiamo 3) quando abbiamo tentato di rintracciare la rappresentante per chiedere chiarimenti non ha risposto ne' al cellulare ne' alle e-mail. Abbiamo provato a telefonare in Seat e ci hanno detto che la prima fattura e' corretta ma non ci e' stato detto che verra' stornata... Ora noi non sappiamo come muoverci, crediamo di essere stati vittime di una truffa ma non sappiamo come dimostrarlo. Quello che e' peggio e' che abbiamo firmato un contratto e non sappiamo se possiamo recedere. Grazie per la disponibilita'.
Roberta, da San Bonifacio