Lettera del consumatore

Cara Aduc mi rivolgo a Voi per avere un consiglio riguardo a un sopruso che ci e' stato fatto in questi giorni. Ci siamo abbonati a Fastweb e in data 28 ottobre e' stata attivata. La signorina che venne a parlarci di questa offerta fu molto gentile e ci spiego' tutto nei dettagli: sembrava a prima vista molto conveniente cosi' decidemmo di abbonarci. Parlammo a lungo di internet perche' io ero abbonata a tin.it e non sapevo come fare per la disdetta. La signorina ci assicuro' che non avremmo dovuto fare niente e che avrebbero pensato tutto loro per la disdetta, noi non dovevamo fare altro che aspettare per la nuova attivazione. Adesso ci siamo trovati con due bollette in mano: tin. it (che non uso piu') e Fastweb. Ho telefonato e la loro risposta e' stata che loro possono disdire solo i contratti riguardanti la Telecom mentre noi siamo stati mezz'ora a parlare con questa signorina che ci assicurava di questa mai avvenuta disdetta e prendeva dati. Ora le chiediamo gentilmente cosa possiamo fare in quanto, oltre ad essere un loro grosso errore, io sono disoccupata e viviamo con la pensione di reversibilita' di mia madre. Aspettando una sua risposta la salutiamo cordialmente.
Ornella, da Lucca