Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

13 dicembre 2005
Domanda 13 dicembre 2005
Egregi Signori, il 30 marzo c.a. ho stipulato con H3G un contratto Business denominato inTrenet.3 con noleggio di due telefonini modello Motorola E1000. Durante l'uso dei telefonini mi sono accorto che la ricezione era scadentissima e durante le conversazioni spesso cadeva la linea (lo stesso non mi succedeva con altri operatori). Pertanto il 05 giugno c.a. inviai prima un fax dove descrivevo i problemi riscontrati e successivamente, dietro consiglio di una operatrice telefonica, una raccomandata di disdetta dell'abbonamento richiedendo inoltre il modo per restituire i telefonini. A distanza di qualche mese, mi vedo recapitare a casa una fattura con una penale per aver scisso anticipatamente l'abbonamento ammontante a circa euro 300. A tal proposito chiedo alla vs. associazione un aiuto affinche' sia fatta giustizia con questi truffatori che elargiscono servizi pessimi e pretendono diritti. Io intendo non pagare poiche' il motivo della disdetta e' dipeso non dalla mia persona ma dal servizio pessimo elargito dalla societa'. Come posso fare? Grazie.
Angelo, da Bitonto

Risposta ADUC
Ha sbagliato a non ufficializzare i motivi del recesso tramite una raccomandata A/R di messa in mora, in cui diceva "o mi fornite il servizio adeguato ai patti contrattuali entro X giorni, oppure adiro' le vie legali per richiedere il recesso per vostra inadempienza": clicca qui Un possibile rimedio, almeno parziale, potrebbe essere sempre una messa in mora, in cui si chiede l'annullamento/riduzione della penale. Temiamo, pero', che senza rivolgersi a un giudice di pace, non otterra' ascolto da parte di 3. Si documenti sul contratto e sul sito di 3 sugli standard di ricezione garantiti dalla societa'.
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