Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 dicembre 2005
Circa due anni fa la telecom mi ha sostituito il vecchio telefono con un Sirio, quest'ultimo si è rotto, volevo sostituirlo con uno funzionante, il centro 187 Telecom italia pretendeva la somma di 50 euro in contanti, oppure l'acquisto di un videotelefono pagando sulla bolletta per due anni , quattro euro e cinquanta. E' legittimo tutto cio'? Ha tutto il carattere di un costrizione e truffa.
Vincenza, da Sessa Aurunca
Vincenza, da Sessa Aurunca
Risposta ADUC
Se Sirio lo avesse acquistato, potrebbe avvalersi della garanzia contro i vizi originari prevista dal codice del consumo per DUE ANNI a carico del venditore:
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In caso di noleggio deve verificare le condizioni contrattuali. Sappia che in ogni caso la situazione cambia a seconda che il telefono si sia rotto perche' e' caduto per terra o perche' difettoso.
Per comunicare, comunque, non si affidi al 187, ma a una raccomandata A/R di messa in mora (veda il link nella scheda). Altra possibilita' e' quella di restituire il telefono e acquistarne una proprio, risparmiando i costi del noleggio.
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In caso di noleggio deve verificare le condizioni contrattuali. Sappia che in ogni caso la situazione cambia a seconda che il telefono si sia rotto perche' e' caduto per terra o perche' difettoso.
Per comunicare, comunque, non si affidi al 187, ma a una raccomandata A/R di messa in mora (veda il link nella scheda). Altra possibilita' e' quella di restituire il telefono e acquistarne una proprio, risparmiando i costi del noleggio.
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