Lettera del consumatore

Cara Aduc, ti scrivo per sottoporti il seguente problema: La mia fidanzata ha acquistato un appartamento 5 anni fa. In sede di costruzione abbiamo fatto installare un bagno anche in cantina, con una pompa per lo smaltimento dell'acqua. La pompa in questione non ha mai funzionato bene finche' un paio di mesi fa ha smesso di funzionare definitivamente. Il funzionamento difettoso della pompa e' stato fatto presente molte volte all'impresario che ha costruito la casa. Dopo che la pompa si e' rotta abbiamo contattato l'impresa di costruzioni e l'impresa che ha eseguito i lavori di installazione (idraulici ed elettrici). Tralasciando il fatto che gli installatori ci hanno fatto un preventivo di ca. 1500Eur + IVA dicendo tra le altre cose che il lavoro iniziale non era stato fatto come si deve (abbiamo la lettera), dopo circa due mesi sono venuti ad installare la nuova pompa - a cura dell'impresa di costruzione. Il problema nasce proprio qui, in quanto riteniamo che il lavoro di riparazione non sia stato fatto come si deve, in quanto hanno spaccato il pozzetto dove si trova la pompa, coprendo il fondo con qualche materiale poroso attraverso l'acqua filtra e viene assorbita dal terreno, la pompa funziona, ma non fa in tempo a risucchiare l'acqua che questa viene assorbita. Oltretutto cosa succedera' a lungo andare con l'accumularsi delle acque sporche, con la produzione di odori ecc.? Finora abbiamo mantenuto un atteggiamento amichevole con queste persone, con il solo risultato di vederci presi per i fondelli. Ho deciso pertanto di scrivergli una lettera per intimargli l'ultimazione del lavoro - fatto a regola d'arte e se necessario adire a vie legali - pensavo al giudice di pace. Penso di averne il diritto visto che gli abbiamo pagato qualcosa che non ha mai funzionato a dovere. Oltretutto si sono comportati malissimo con la mia ragazza dato che non c'ero. Come si fa a scrivere una lettera corretta dal punto di vista legale? Avete qualche modello che ci possa aiutare? (ho paura di non essere il solo che ha di questi problemi). Grazie per l'aiuto. Cordiali saluti.
Boris, da Gorizia