Lettera del consumatore

Libero Infostrada ci prende tutti in giro! Siamo in migliaia ad avere problemi con la suddetta societa' perche' ci ha promesso l'adsl a 4 mega e non arriva a 60 kbps e dopo svariati reclami via e-mail (perche' e' l'unico modo per contattarli) non risolvono il problema che va avanti da mesi e non si puo' nemmeno rescindere il contratto prima di un anno e noi continuiamo a pagare come dei polli senza usufruire di alcun servizio. La seguente e' l'ennesima e-mail di protesta e nessuno si degna di un'adeguata risposta: "Cari signori di Libero Infostrada dal 21 novembre 2005 (giorno dell'attivazione adsl) ho navigato per due giorni a 2 mega e dal terzo giorno in poi il buio totale: non supera piu' di 80 kbit il che significa che per passare da una pagina web ad un'altra ci impiega due minuti minimo. Ho provato a chiamarvi al 800990100 e quando finalmente qualcuno si decide a rispondere (dopo qualche ora di quel ca*** di musica di Shakira) mi dice che non c'e' nessun guasto. Ho spedito decine di e-mail con relativo speed test fatto sul vostro sito dimostrando la veridicita' della cosa e mi rispondete sempre con la stessa e-mail dove mi raccomandate di usare antivirus spyware o che la mia linea di casa potrebbe essere di scarsa qualita' o che il mio computer non e' correttamente configurato! Premesso che la mia linea e' stata realizzata da un tecnico specializzato, che dispongo di tre computer e tutti hanno lo stesso problema e che sono equipaggiati di antivirus e spyware, che prima avevo Alice Telecom e navigavo tranquillamente e che conosco una marea di persone che hanno il mio identico problema, a questo punto posso dire che e' una gran fregatura e, non solo, dobbiamo pagare come dei polli senza usufruire di alcun servizio!!! Oltre me sul web ci sono migliaia di persone truffate allora ho deciso che non paghero' nessuna bolletta invitando altri a seguirmi fino a quando non mi darete dei chiarimenti adeguati anche a costo di rivolgermi ad un avvocato (preferisco darli a lui i miei soldi). Distinti saluti." Per favore ditemi come comportarmi.
Gianni, da Palermo