Lettera del consumatore

Alla cortese attenzione di Aduc. Entro subito nel merito della questione: il 30 novembre 2005 mi e' arrivata la 'tanto' sospirata bolletta telefonica... leggo l'importo 1258 euro! Vado a vedere il dettaglio dei costi e noto la voce: telefonate non fatturate in precedenza... 608 euro. Prendo in mano il dettaglio delle telefonate e vedo che mi hanno addebitato le telefonate di piu' di un anno fa! A questo punto chiamo il 191 visto che ho una linea business, inutile specificare che mi e' caduta la linea, mentre stavo parlando con una operatrice, almeno quattro volte. Alla fine riesco a trovare una operatrice che mi ascolta... la ragazza sostiene che lei non riesce a vedere la mia bolletta dal suo terminale, e che comunque avvia una 'pratica' di richiesta di spiegazione al settore amministrativo, mi chiede il numero di telefono per contattarmi direttamente, io le do il numero di cellulare, mi invita a telefonare dopo due giorni per vedere se la pretica e' stata accolta, mi invita a pagare l'importo che secondo me era il piu' giusto!!! Bene passano piu' di due giorni e quindi visto che nessuno mi contatta torno a chiamare il 191 stessa storia... dopo una interminabile attesa, la linea misteriosamente cade! Alle fine parlo con una operatrice che mi da il numero diretto dell'amministrazione 800168... dopo vari tentativi ... chi l'ha dura la vince parlo con una operatrice, la quale mi dice che e' normale che mi vengano addebitate le telefonate precedentemente non pagate, ok io di certo non obietto, ma mandarmi un importo di oltre 1258 euro in un colpo solo mi sembra un pochino esagerato... allora la ragazza mi dice che potevo ratealizzare il pagamento in 4/5 rate. Bene mi ha invitato a non pagare la bolletta, aspettare un mese e telefonare nuovamente per patteggiare. A questo punto:
1) non mi sembra corretto il metodo di fatturazione, in quanto arrivandomi bollette sui 70 euro non mi ero mai venuto in mente di cambiare operatore.
2) non mi sembra giusto mandare una cifra di 1258 euro da saldare entro 15gg.
3) non sara' che hanno preso coraggio da quando ho firmato un cantratto annuale ADSL alice flat... quindi se disdico Telecom devo comunque pagare per un anno l'adsl?
3) ogni volta che si chiama o il 191 o il 187 oltre alle interminabili attese, alla fine non si e' mai risolto nulla.
Giovanna, da Fiumicello