Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 dicembre 2005
Sono un utente Telecom "il quale non ha mai avuto problemi di carattere amministrativo" con la succitata azienda. Adesso sono senza linea telefonica da venerdi' 2 dicembre. Ho segnalato subito il guasto al 187 e dopo i vari tentativi e le attese, loro mi hanno risposto che in provincia di cuneo non c'e' nessuna ditta che lavora al sabato e alla domenica, e che quindi il guasto mi sarebbe stato riparato al lunedi'. Anche se non capisco il perche' le ditte da loro selezionate non lavorino il fine settimana, anche se io il canone lo pago lo stesso, ho atteso il fatidico lunedi', ma ad oggi mercoledi' 07/12 non ho ancora la linea riattivata. Esiste qualche modo per rivalermi contro la Telecom? Grazie.
Gianfranco, da Bra
Gianfranco, da Bra
Risposta ADUC
Invii una raccomandata A/R di messa in mora (anticipandola via fax, visto che questo e' il loro tipico mezzo di comunicazione) con intimazione ad intervenire entro le 48 ore (due giorni lavorativi), termine previsto dalla stessa Telecom nelle condizioni regolanti il servizio, art. 7 che potra' trovare sulle Pagine Bianche. Se non altro questa lettera le potra' dar modo, successivamente, di chiedere il rimborso forfetario per ogni giorno di ritardo previsto da Telecom all'art.26 delle stesse condizioni: clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti