Lettera del consumatore

Buongiorno, a seguito di un contratto stipulato da mio figlio con un'azienda con sede all'estero ma facente parte di un gruppo con holding in Italia e' stata stipulata (al di fuori delle condizioni contrattuali) un'assicurazione sulla vita avente come assicurato mio figlio e me come beneficiario. Le informazioni in possesso dell'assicurato (ovvero mio figlio) sono il nome del contraente e un numero di polizza. Il contraente e' la Marsh Cassa Sanitaria Sanint a cui e' associata un'azienda del gruppo con sede in Italia che assicura mio figlio in qualita' di consulente. Non potendo ridiscutere le condizioni contrattuali mio figlio ed io stiamo cercando di verificare la reale copertura assicurativa presso l'assicurazione in quanto ritenevamo l'assicurazione dovesse fornire informazioni al beneficiario e/o assicurato. Mio figlio e' riuscito ad ottenere il nome dell'assicurazione (RAS) dal contraente e ha verificato telefonicamente cosa fare per ottenere informazioni. Ha quindi faxato una richiesta di informazioni a nome mio e suo per: "ricevere al mio indirizzo copia del contratto di assicurazione con descrizione della convenzione relativa alla polizza sottoscritta, importi e quant'altre informazioni associate alla stessa". Purtroppo:
1. la RAS mi ha risposto: "Vi informiamo che per avere copia della polizza da voi indicata e' necessario rivolgersi direttamente al Contraente, Cassa di Assistenza Sanint.
2. il contraente ovvero la Marsh cassa sanitaria sanint afferma di non essere tenuta a farlo.
3. l'azienda del gruppo che e' associata alla Marsh cassa sanitaria sanint e che ha assicurato mio figlio non e' disposta a fornire la documentazione. E' corretto che l'assicurazione mi neghi quest'informazione? Quali sono le informazioni a cui ho diritto e qual e' la forma corretta per richiederle? Inoltre l'assicurato dovrebbe essere coperto per infortuni a livello internazionale e questa e' un'altra condizione che non riesco a verificare. Come posso fare? Grazie.
Liliana, da Ischia Ponte/Napoli