Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

10 dicembre 2005
Domanda 10 dicembre 2005
Bastarda Tim. Ho una scheda ricaricabile Tim. Telefono pochissimo e uso il cellulare per ricevere e per navigare in internet. Il giorno 1/12/2005 attivo, come di solito, web recharge che mi consente, pagando 25 euro al mese, di navigare a costo zero di notte. Ricevo il sms di conferma dell'opzione web. Ho ancora un credito di 40 euro da utilizzare per telefonate. Non telefono a nessuno, al 05 /12/2005 ho ancora 40 euro di credito (controllo spesso perche' a giugno, i bastardi Tim, mi hanno fatto un tiro mancino). Sto navigando in internet, sempre il 5/12/2005 e mi cade la linea. Ricevo un sms: il credito sta per terminare, ricarica almeno 25 euro. Stupito entro nella linea telefonica di casa, entro nel sito Tim, dove sono registrato. Controllo il traffico e non ci sono costi ma ... sorpresa... sorpresa... sono sotto di 80 euro. L'sms porta l'ora delle 21.06, la situazione di credito passivo riporta l'ora delle 20.53. dal sito Tim chiedo spiegazioni. A oggi solo silenzio. Ho anche telefonato... lasciamo perdere. Vorrei denunciare la Tim. In sei mesi questa e' la seconda volta... stranamente poco prima di arrivare ai 3500 punti delle millelune che mi consentirebbero di avere un bonus di 80 euro gratis.
Vittorio, da Cugliate Fabiasco

Risposta ADUC
Non conosciamo il servizio oggetto dei suoi ripetuti problemi (la nostra e' una consulenza generica-legale in materia di diritto al consumo), e quindi non possiamo aiutarla a chiarire cosa puo' essere andato storto e perche'. E' inutile supporre comportamenti illeciti e mirati nei suoi confronti perche' non serve a niente, com'e' senz'altro inopportuna una denuncia. Dovra' cercare di chiarire la dinamica dei fatti, contestando formalmente a TIM un'errata (si suppone, ma andrebbe verificata) applicazione delle tariffe. Cio', chiedendo contestualmente un rimborso, o, se non altro, una esauriente spiegazione scritta. E' vitale, in quest'ottica, consultare le condizioni contrattuali del servizio a cui ha aderito. Segua, eventualmente, queste istruzioni: clicca qui
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