Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 dicembre 2005
Applicazione garanzia 2 anni. Mi e' capitato di avere problemi ad un finestrino dell'auto. Il finestrino e' stato cambiato e dopo un anno e 10 giorni il finestrino si e' di nuovo guastato. Il meccanico mi ha riferito che il finestrino e' fuori garanzia in quanto per tali prodotti vale 1 anno. Per me questo e' un errore e quindi reclamo la garanzia. Nel settore auto la garanzia dei due anni non mi sembra applicata correttamente. Chiedo conferma. Cordiali saluti.
Nicola, da Porto Mantovano
Nicola, da Porto Mantovano
Risposta ADUC
Probabilmente lei fa confusione tra la garanzia del produttore e quella di legge (di, appunto, due anni). La prima e' disciplinata da un contratto liberamente redatto anche per quanto riguarda la durata, e resa dai vari centri di assistenza (nel suo caso officine autorizzate). La seconda, introdotta ad integrazione della prima e riservata ai consumatori, e' disciplinata da una legge e resa DIRETTAMENTE dal venditore. Dovra' quindi verificare le cose in tal senso e scegliere quale sia la strada piu' opportuna da prendere. Questa scheda, per quanto riguarda la legge, potra' esserle utile: clicca qui
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