Lettera del consumatore

Buon giorno, vorrei chiedervi consiglio su un contenzioso nato con la ditta Omnitel di telefonia mobile. Sul sito www.190.it esiste la possibilita' per i Clienti iscritti di attivare piani telefonici e servizi promozionali. Ho attivato il servizio Passport che consente di telefonare all'estero con tariffe agevolate. Il problema e' che seguendo la procedura di attivazione (leggendo quindi l'offerta solamente su tale pagina) non vengono menzionate le clausole della validita' di tale promozione, che e' valida soltanto in alcuni Paesi, ne' tanto meno sono presenti dei link ad ulteriori dettagli. (Riporto le UNICHE informazioni disponibili all'atto dell'attivazione: "Con Vodafone Passport chiamare e ricevere telefonate all'estero e' semplice e conveniente! Tutte le chiamate effettuate dall'estero sono tariffate secondo il tuo piano telefonico piu' 1 euro per ogni chiamata. Per tutte le chiamate ricevute all'estero ti verra' addebitato solo 1 euro per ogni chiamata. L'addebito di 1 euro verra' effettuato ogni 30 minuti di conversazione.. "). Ecco la procedura di attivazione sul sito: 190. it - fai da te - Servizi e promozioni - Vodafone Passport - Dettagli - Attiva. Per visionare se il servizio e' valido bisogna recarsi su: 190.it - All'estero - selezionare il paese. (informazione ricevuta dopo aver reclamato al servizio clienti). Mi sono stati addebitati oltre 33 euro per una chiamata dalla Slovenia!! Non mi sembra corretto dare la possibilita' di attivare un servizio non dando tutte le informazioni al momento dell'attivazione. Questa e' una truffa nel confronto di chi legge solamente il contratto di attivazione. Non e' accettabile dover navigare tutte le pagine del sito nella speranza di trovare informazioni ulteriori. Ovviamente la Omnitel non vuole risarcirmi e adesso non so cosa posso fare. Resto in attesa di una vostro riscontro e porgo cordiali Saluti.
Matteo, da Moncalieri