Lettera del consumatore

Buongiorno, vorrei esporre il mio problema alla vostra attenzione: A far data del mese di Maggio C.A. avendo Eutelia decantato su tutti gli schermi televisivi la qualita' del Servizio voce e dati Eutelia vola, contattai tramite internet il loro ufficio commerciale e stipulai il contratto per euro 39,90 mensili- comprensivi di telefonate, internet ADSL senza limiti, e in teoria secondo loro avrebbero dovuto trasferire dopo qualche giorno la linea Telecom, su Eutelia, saltando cosi' il tanto temuto (e pagato) CANONE. Ma qui la nota dolente, il servizio voce era INESTISTENTE in quanto continuavo a telefonare con Telecom, e a pagare il canone. L'unico servizio attivo era la linea adsl.. Dopo ripetuti solleciti telefonici di richiesta intervento presso la mia abitazione dal mese di Giugno al mese di Settembre (premetto: il call center di Eutelia si trova in ROMANIA -ed e' un servizio a PAGAMENTO, ed avevo anche una grossa difficolta' a CAPIRE quello che al telefono gli operatori mi dicevano, non parlando italiano) nessun tecnico si e' presentato, e le telefonate fatte quotidianamente al Call Center (o quasi), sono state pagate dalla sottoscritta sulla bolletta Telecom. Oggi ricevo l'ennesimo sollecito di pagamento, mezzo RR- nonostante abbia inviato RR il 11/10/2005 con N° e ri-inviato (lo stesso giorno) tutta l'apparecchiatura (modem/router) al Mittente con PACCOCELERE 3 assicurato N°XAZEYN1 consegnato il 13/10/05- Euro 122,85 di cui euro 5 per spese recupero crediti!! Cosa devo fare?? Ho gia' informato il mio avvocato, che inviera' richiesta danni alla sede di Eutelia di Arezzo, e per conoscenza a voi, per il mancato servizio. Attendo fiduciosa Vostra risposta. Cordiali saluti.
Sandra, da Torino