Lettera del consumatore

Salve, siete la mia unica speranza, non so cosa fare, mi sento preso in giro. Fino al 19 Settembre avevo comodamente a casa una linea telefonica con Infostrada (wind) a tariffa flat. Avendo necessita' dell'ADSL ho fatto richiesta di attivare il servizio "All inclusive" approfittando dell'offerta entro la fine di settembre a soli 39.90 euro al mese (Adsl + chiamate illimitate). Il servizio clienti mi garantisce l'attivazione entro 15-20 gg. A distanza di piu' di due mesi, dopo numerosi fax di reclamo, solleciti e quant'altro in mio potere, ottengo sempre la stessa risposta: "non sappiamo nulla, ci richiami tra 3 giorni". Il problema e' che di tre giorni in tre giorni sono passati due mesi e nessuno al 155 sa quale e' il mio problema, come si risolve e sopratutto quando! Oggi mi hanno detto anche che per quanto ne sanno posso aspettare ancora 3 mesi come 3 giorni. Non sono nemmeno libero di cambiare compagnia telefonica inquanto ho un servizio in attivazione. Inoltre oggi un'operatrice mi ha detto che non aveva idea quale fosse la causa di questo ritardo, che loro non sanno niente e che nessuno puo' darmi una risposta. Bene, ho richiamato 5 minuti dopo e un'altro operatore mi ha detto che la mia zona non e' coperta dall'adsl... Come fanno ad attivare un servizio e dirmi in fase di contratto e dopo avermi fatto addebitare gia' da ottobre il costo di attivazione, che la zona e' coperta e a distanza di 2 mesi dirmi che e' scoperta? Truffa? Per scrupolo richiamo il 159 e loro invece mi garantiscono che la mia zona e' coperta e che devo solo attendere. A questo punto mi sento preso in giro, credo che alla Wind si sono persi, che non sanno che succede, qualcuno ha dimenticato qualcosa e io ne pago le conseguenze. Mi stanno creando ingenti danni perche' io lavoro con internet e in questi due mesi di mancanza dell'adsl ho subito danni economici non di poca importanza. Inatnto sono sempre io che li chiamo e lo mi dicono sempre la stessa cosa. Come e' possibile mi chiedo, che un'azienda del genere non si cura dei propri clienti? Cosa posso fare? Aiuto! Grazie infinite.
Martin, da Roma