Lettera del consumatore

La scorsa settimana, il volo Ryanair delle 9.30 da Parigi Beauvais a Roma Ciampino non è partito. Le motivazioni della cancellazione ci sono state spiegate solo al "check-in", dove ci hanno informato che la presenza di nebbia impediva la partenza del volo, circostanza abbastanza strana in quanto la nebbia non sembrava particolarmente "fitta" ed è completamente scomparsa un'ora dopo; inoltre i voli della compagnia Sterling.dk, partivano regolarmente. Ci hanno anche informato che la cancellazione, indipendente dalla volontà di Ryanair, non comportava alcun diritto a risarcimento o rimborso di sorta. Il volo del pomeriggio per Roma, però, era pieno e, salvo non voler prendere il volo per Treviso e poi - secondo la cortese operatrice del "check-in" - arrangiarsi per arrivare a Roma Ciampino, non rimaneva che attendere il volo delle 9.30 del giorno successivo. Tutto ciò ha comportato una serie di disagi e costi, a cominciare dalla perdita di un giorno di lavoro, al pagamento dell'albergo a Beauvais, il taxi da e per l'aeroporto, i pasti, ecc. Vorrei sapere, considerato che mi pare impossibile che un vettore aereo possa comportarsi nel modo appena descritto, se si ha diritto almeno al rimborso delle spese sostenute per il vitto e l'alloggio e, in caso positivo, come procedere per ottenerle. Ringrazio per l'aiuto e saluto cordialmente.
Renato, da Perugia