Lettera del consumatore

Salve. Ho sottoscritto un mese fa il servizio Teleconomy Internet, per sopperire alla inadeguata centralina del paese (e' presente l'MT4). Sin dai primi giorni in cui il servizio risultava attivo nel mio profilo sul sito 187, ho riscontrato l'impossibilita' di connettermi. Infatti tale numero risulta sempre occupato. Ho fatto un test con il nr. dedicato alle utenze professionali e risulta invece accessibile (mi si presenta infatti il contratto da accettare). Chiedevo come far capire ai signori della Telecom che il problema non si e' risolto e che io sto pagando un sevizio che non ha MAI funzionato. Se dovessi fare disdetta e' sufficiente una raccomandata RR? Per il rimborso, devo specificarlo sempre nella raccomandata? Grazie.
Mirko, da Longara