Lettera del consumatore

Salve, il 4 agosto 2005 ho richiesto a Telecom Italia l'allacciamento di una nuova linea telefonica. dopo pochi giorni, presso la mia abitazione, si e' recato un tecnico Telecom che, dopo aver visionato il tutto, ha detto che c'era bisogno dell'ingrandimento della rete e che sarebbero venuti altri tecnici. Da quel giorno (circa il 10 agosto) nessun tecnico e' piu' venuto, anzi ho dovuto rifare piu' volte la richiesta presso il 187 perche' quella precedente scadeva per i tempi troppo lunghi di attesa. Dopo 4 a mesi quasi, di solleciti tramite il 187, un operatore mi ha detto che i tecnici scrivevano tramite mail che dovevano ingrandire la rete, ma che i tempi e le modalita' erano sconosciute. il tecnico inoltre mi ha detto che i tempi potevano essere lunghi e che per il momento non si prevedevano lavori per allacciarmi la linea telefonica. Ora io mi chiedo se esiste una legge che obblighi Telecom Italia, quale azienda con monopolio degli impianti, a fornirmi, in tempi espressamente stabiliti e comunicatomi, la linea telefonica e quindi a provvedere all'ingrandimento della rete. Come posso fare per risolvere questo problema? Sicura di una risposta, ringrazio...
Carmen, da Trentola Ducenta