Lettera del consumatore

Salve,
piu’ di un anno addietro, telefonicamente, feci la richiesta alla Telecom per la linea Isdn. Dopo una settimana, sempre telefonicamente, decisi di rinunciare. Sembrava non esser mai successo nulla, tranne, ogni tanto qualcuno della Telecom, ora un tecnico, ora un operatore telefonico che mi chiedeva conferma. Tutte le volte ho sempre negato di possedere una linea Isdn. Un paio di giorni addietro un altro operatore nel propormi una offerta tariffaria mi avvisa del possesso di una linea Isdn, che ho negato mi invita a telefonare al 189 o un altro numero simile e il signore all'altro capo conferma che al terminale risulta inserita una nota di disdetta e che la mia una linea normale. Ieri pomeriggio arriva la sorpresa. Nella bolletta vi ho trovato gli addebiti relativi alla linea Isdn attivata a luglio. Ho immediatamente telefonato al 187 e mi e’ stata chiesta una comunicazione scritta. La mia domanda e’ semplice: dato che non ho mai firmato nulla perche’ devo fare una richiesta scritta? Inoltre, se desiderassi denunciarli come dovrei fare?
Ancora un'altra birichinata. Quando ho iniziato a navigare su Internet ho aderito alla formula urbana, £. 5.000 per bimestre con lo sconto del 50% sulle telefonate verso un certo numero. Piu’ di un anno fa, non ho + notato tracce di tale addebito e neanche il prospetto che usualmente veniva allegato alla fattura delle telefonate eseguite verso il numero indicato e la relativa riduzione. Telefonai e mi risposero che la Telecom lo aveva eliminato e che ora potevo usufruire solo delle nuove tariffe. Nell'ultima fattura mentre risulta perfettamente attivo.
Roba da non crederci.