Lettera del consumatore

Cara Aduc, ancora una volta mi rivolgo a te per chiederti un aiuto. Nel lontano novembre 2003 ho richiesto una carta di credito dalla AGOS ITAFINCO, in quel periodo la finanziaria fece una promozione a premi, piu' si utilizzava la carta e maggiore erano i punti accumulati con i quali poi si potevano richiedere 1 o + premi disponibili per i punti accumulati. Verso fine gennaio 2004 accumulai abbastanza punti per poter richiedere un premio di categoria minore. Andai sul sito della Agos e feci la richiesta di un lettore cd portatile. A tutt'oggi non ho mai ricevuto tale premio nonostante le insistenti telefonate al centro clienti della societa' in questione. Il problema e' che la promozione a premi la fecero sono n quel periodo quindi i premi non sono piu' reperibili anche se ormai un lettore cd portatile e' quasi obsoleto. Cosa posso fare?? Grazie.
Alex, da Milano