Lettera del consumatore

Spett.le Aduc, innanzitutto vi ringrazio per la risposta alla mia domanda del 02/12/2005, ho risolto positivamente la questione circa la sostituzione di un dvd guasto. Vorrei pero' sottoporvi un altro problema molto comune. Dal 7 Novembre 2004 ho sottoscritto un contratto ADSL con Libero. Ha funzionato tutto perfettamente fino al 1 Novembre 2005. Da questa data non riesco piu' a collegarmi con l'adsl. Ho segnalato diverse volte il guasto, mi hanno inviato diversi sms dicendomi che il problema era risolto ma non e' cosi'. Ad oggi ho ancora un guasto aperto e non riesco a parlare con nessun operatore (provo a telefonare anche a orari assurdi, tipo l'una di notte, ma mi rispondono che gli operatori sono occupati). Posso richiedere la risoluzione immediata del contratto per mancata fornitura del servizio senza dover pagare nessuna penale? Non sono molto pratica in queste cose, ma non credo sia giusto pagare per un servizio che non ho ed inoltre non avere nessuna informazione circa il guasto (potra' essere riparato oppure no?). Vi ringrazio per la disponibilita'.
Chiara, da Turbigo