Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

9 dicembre 2005
Domanda 9 dicembre 2005
Spettabile Aduc, sono intestatario di una linea telefonica FASTWEB e nonostante le mie richieste ripetute alla compagnia (con innumerevoli FAX) di poter visionare il dettaglio, COMPRENSIVO DELLE ULTIME 3 CIFRE, delle telefonate eseguite mi e' stato negato per non meglio precisate "Leggi sulla privacy". La mia richiesta e' motivata dal fatto che solo avendo la lista completa e IN CHIARO io riesco, effettivamente a verificare la correttezza gli importi che mi vengono addebitati. Ora evidenziando il fatto che quale titolare della linea telefonica e UNICO COSTITUENTE DEL NUCLEO FAMILIARE, non riesco proprio a capire di chi sia la privacy che si cerca di tutelare (forse quella della FASTWEB ??) ma di sicuro non e' LA MIA. Tra le varie, fantasiose risposte ne riporto alcune: "Lei, per poter avere la lista completa e in chiaro delle telefonate effettuate deve sporgere denuncia prima alle autorita' competenti e poi inviarcela". La cosa che pero' piu' mi ha colpito e' che in una delle risposte telefoniche fornite mi e' stato detto dagli operatori: "GUARDI, abbiamo un'intesa firmata proprio con l'ADUC che ci autorizza a non fornire le informazioni da lei richieste". Potreste cortesemente fornirmi delucidazioni in merito? Grazie.
Guido, da Milano

Risposta ADUC
L'accordo con l'Aduc e' una balla. E' vera, invece, la storia del giudice, infatti sono in conseguenza di una sentenza scatta l'obbligo da parte del gestore. E' proprio il Garante della privacy a prevederlo. Non tutto e' perduto, comunque, basta inviare una raccomandata A/R di messa in mora per intimare l'invio della bolletta trasparente: clicca qui Se non dovessero provvedere, prima si rechi al Corecom della Lombardia (veda link nella scheda) e se non ottenesse risultati, presenti istanza al giudice di pace. Ci vorra' un po' di tempo, ma puo' darsi che ufficializzando la richiesta, la assecondino dopo la raccomandata di messa in mora.
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