Lettera del consumatore

Buon giorno io possedevo una Ford puma 1.4 del 2000 e giovedi' scorso ho avuto un incidente che l'ha demolita. Il mio problema e questo: io ho perso il controllo per evitare un incidente con un altra auto sbandavo e appena toccavo il marciapiede l air bag scoppiava avvolgendomi di fiamme tali da riportare ustioni abbastanza gravi alla mano sx e riempiendo la macchina di fumo. In seguito proseguivo la corsa verso un palo dell'illuminazione stradale che non vidi a causa dell'esplosione, delle fiamme e del fumo causato dall'air bag. Pertanto volevo informazioni a riguardo per capire se e normale che l air bag emetta fiammate e fumo e soprattutto se e normale che esploda per un piccolo urto non difendendomi cosi piu' dall'urto piu' violento contro il palo. In fede GABRIELE ps tra l'altro avevo necessita di sapere se e normale che l officina Ford dove ho depositato comunichi telefonicamente i miei dati e i miei contatti a una persona qualunque presentatasi telefonicamente come vigile urbano per la richiesta danni arrecati al palo grazie.
Gabriele, da Frossasco