Lettera del consumatore

Buongiorno, con la presente chiedo un Vs. riscontro alla risposta dell'ATM di Milano a seguito di una mia e-mail che riporto qui di seguito. Premetto che non sono l'unica cittadina che lamenta dell'arroganza di questa Azienda sempre piu' approfittatrice, visto che nel mio caso si tratta di uno studente senza reddito e sempre nel mio caso figlia di una dipendente comunale con uno stipendio di mille euro al mese, un mutuo della casa e una figlia da mantenere. Vi ringrazio per la Vs. cortese attenzione e confido in una Vs. aiuto in quanto mi sembra un atteggiamento dell'Atm davvero ingiusto.
Susanna, da Milano
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Mia figlia, Tatiana usufruisce di un abbonamento studenti settembre '05/agosto '06. Abbiamo acquistato quindi l'abbonamento fornito del magico nuovo supporto per il quale l'Azienda Trasporti Metropolitani chiede un contributo di € 10,00 (nulla da eccepire, il costo sicuramente giustifichera' la qualita' dello strumento.). Peccato che neanche a due mesi dal suo utilizzo a mia figlia e' purtroppo, per sua gravissima negligenza lo ammetto, caduta per terra e che lei non abbia avuto l'accortezza di raccoglierla prima che alcune persone la calpestassero, risultato: tessera smagnetizzata!!! Cio' che trovo veramente ingiusto e' che l'ATM ora mi chieda un ulteriore contributo di ben euro 15,00 per sostituire la tessera smagnetizzata (sperando se non credo). Prima di procedere alla sostituzione, attendo una Vs. cortese risposta in merito; mi riservo di segnalare alle associazioni consumatori quello che io ritengo un furto legalizzato. Colgo l'occasione per porgere cordiali saluti.